как написать в поддержку вк как писать

Интернет, 21.02.23 (ИА «Телеинформ»), – Обратная связь в социальной сети ВКонтакте вышла на новый уровень. По словам разработчиков, этого удалось достичь благодаря практичной и удобной функции вопрос / ответ. Пользователи теперь могут отвечать на интересные вопросы как публично, так и анонимно, в зависимости от пожеланий автора и разбираемой темы.

Реакции людей попадают в уведомления, ознакомиться с ними при желании не составит труда. По мнению SMM-специалистов, важно разобрать все нюансы создания увлекательного дополнения для постов, и как использовать стикер «Мнения» максимально продуктивно. Не менее полезными будут советы по выбору тематики для общения и названия кликабельной иконки.

Рано или поздно в жизни каждого пользователя ВК наступает тревожный момент, когда нужно заглянуть за кулисы соцсети. Раздел в ВК «Помощь» – это как раз-таки именно то самое место, где собраны основные проблемы юзеров.

Но я сегодня пойду дальше, и расскажу вам не только об этом разделе, но и о том, как написать в поддержку ВК.

Детально расскажу, как написать в поддержку ВК что бы получить ответы на свои вопросы.

ВК – это не просто ведущая соцсеть России, но и еще и надежный сервис, который предоставляет возможность задать любой вопрос.

Причем не только получить готовый ответ, но еще и пообщаться со специалистом.

Разбираем вместе как правильно описать ситуацию, и куда нужно обращаться.

Если коротко, то писать вот сюда: Поддержка ВКонтакте.

Но не спишите, вам следует знать как правильно составить обращение что бы его поняли и ответили.

Какие вопросы решает служба поддержки

Если коротко, то практически все, которые связаны с сервисом.

Поддержка ВК предоставляется всем пользователям, причем совершенно бесплатно. Сотрудники службы рассматривают любые вопросы по таким темам:

Вы можете задать любой вопрос и бесплатно получить ответ на него буквально за несколько часов. Конечно, он не всегда устраивает – в таких случаях можно задать дополнительные, уточняющие вопросы.

Псс. Море подписчиков здесь

Поэтому лучше заранее постарайтесь написать текст предельно точно.

Интуитивно понятно, как это сделать. Но на всякий случай дам несколько полезных советов.

Просто я уже с десяток раз обращался в ВК помощь, поэтому в целом получил представление о том, как лучше общаться со специалистами:

Как написать в поддержку ВК

А теперь поговорим о том, как обратиться в техподдержку ВК.

Сразу оговорюсь, что никаких горячих линий у него нет. Но это не значит, что вашу проблему не решат.

Помню, я даже специально задал каверзный вопрос по поводу восстановления аккаунта, данные которого я якобы все забыл. И ведь решили! Но правда, не за день, а за два, но это не столь существенно.

Так вот – ответ на вопрос вы обязательно получите.

Кстати, по ту сторону экрана сидят живые люди, а не роботы. И это особенно приятно, поскольку обычно, когда тебе нужно написать в службу поддержки VK, это значит, что «приперло». И в такой ситуации сидеть и еще что-то разъяснять роботу – только терять время.

Поэтому лучше сразу разобраться, как написать службе поддержки ВК. Инструкция очень простая.

Набираете в любом поисковике «ВК служба поддержки» или заходите на свою страницу и кликаете по аватарке в правом верхнем углу.

Дальше кликайте по ссылке «Помощь».

Попадаете на страницу с вопросами, которую вы уже видели ранее.

Кстати, если обратить внимание на раздел «Общие вопросы», можно заметить, что здесь есть прямая ссылка «Как задать вопрос в Поддержку».

Если кликнуть прямо на нее, появится такое окно. Здесь вам предлагают выбрать способы, как написать в поддержку ВК.

Как видно, их 2 – ввести нужные слова в поисковик VK либо составить подробное обращение в службу поддержки, т.е. пообщаться с живым человеком.

Далее рассмотрим вариант, как напрямую обратиться в техподдержку VK. Сделать это можно в любой момент, даже не просматривая отдельные ссылки в разных разделах.

Просто кликните по надписи «Задать вопрос» в правом верхнем углу.

Здесь вы видите окно в разделе «Новый вопрос».

Можно также нажать «Помощь» или «Список вопросов», но тогда вы просто вернетесь к списку, в котором можно найти готовые решения типичных проблем.

А мы продолжим разбираться с тем, как обратиться в службу поддержки ВК.

Для этого необходимо сначала кратко описать проблему, например: «забыл пароль» или «взломали аккаунт», «не скачивается музыка». Т.е. очень коротко и ясно, с отражением сути обращения.

А затем в нижнем поле описываете ситуацию во всех деталях. Вовсе не обязательно составлять большую «объяснительную».

Но в то же время обстоятельства лучше описать достаточно подробно, чтобы получить ответ сразу.

После этого, при необходимости, можно приложить фото либо скрин экрана. Это может быть и другой документ в электронном виде.

Для отправки достаточно кликнуть небольшой значок в левом нижнем углу, а затем нажать «Отправить».

Ответ приходит за несколько часов. Вы узнаете об этом с помощью значка колокольчика. На нем появится красный кружок с цифрой, например, «1». Это означает, что вам поступило уведомление, причем не прочитано только 1.

Как быстро получить готовый ответ

Итак, вы сами убедились в том, что задать вопрос поддержке ВКонтакте очень просто.

Но вот ждать несколько часов (иногда ответ приходит на следующий день) не всегда удобно. К тому же многие вопросы дублируются.

Например, наверняка практически половина пользователей не могли попасть в свой аккаунт, забывали пароль и т.п.

Поэтому сервис сформулировал несколько десятков популярных вопросов и объединил их в несколько групп.

Увидеть их можно, кликнув по ссылке «Помощь», которая появляется в выпадающем меню при нажатии на аватарку в правом верхнем углу.

После этого вы увидите такую картину.

На странице представлены ответы на все популярные запросы по разным категориям, например:

В каждой категории идет список часто задаваемым вопросам (FAQ). Например, вам нужны «Жалобы». Претензии в основном бывают таких типов:

Далее пользователю вполне понятно, как задать вопрос ВК.

Достаточно выбрать подходящую ссылку, например, «Обман».

Здесь будут такие подразделы, как киберпреступность, мошенничество и другие.

После этого выбирайте причину, например, «Оскорбление».

Кстати, если вопрос исчерпан, не забудьте нажать «Это решает мою проблему». Ведь благодаря этому вы даете сервису понять, насколько полезна страница с пояснением.

Но что делать, если проблема так и не решена?

Обычно это происходит в «экзотических» случаях, когда причина реально сложная. По крайней мере, так кажется на первый взгляд.

Тогда нужно вернуться на главную страницу, и пройти по ссылке «Задать вопрос».

А далее вы знаете – заполняете форму и отправляете сотруднику, который предоставит ответ буквально за несколько часов.

Еще один вариант – задать конкретный свой вопрос через поисковик.

Получи больше подписчиков

Бесплатные подписчики за выполнение заданий, или быстрая недорогая накрутка. Что выберешь ты?

Вы уже наверняка заметили специальную строчку над разделами с ответами на наиболее распространенные вопросы. В этом поле нужно максимально конкретно и четко сформулировать свой вопрос.

Едва вы закончите печатать запрос, как в выпадающем списке появятся сразу несколько ссылок на документы или статьи с подробными ответами.

Тогда уже не понадобится ломать голову над тем, как обратится в техподдержку ВК.

Причем, если ситуация до конца не прояснилась, кликните по кнопке «Это не решает мою проблему» внизу. Система предложит вам выбрать 1 из 2 вариантов:

Вы можете выбрать тот или другой вариант. А чтобы получить ответ, рекомендую сразу задать вопрос в поддержку ВК. Ведь так действовать быстрее и удобнее.

Как обратиться без страницы ВК

Бывают и такие случаи, когда нужно срочно задать вопрос ВК, но страница по каким-то причинам заблокирована или отсутствует.

Например, вы никак не можете вспомнить пароль и другие данные, из-за чего доступ к профилю закрыт.

Либо аккаунт взломали, заморозили за «подозрительную активность», и вы теперь не знаете, что делать.

На самом деле, выход есть и из этой ситуации.

Написать в техподдержку можно с обычного браузера или мобильного, просто зайдя на главную страницу сервиса. Далее действуйте точно так же – выбирают подходящую рубрику и ищут страницу с ответом.

Допустим, нужно восстановить пароль. Тогда следует зайти в раздел «Безопасность и доступ к аккаунту, выбрав там нужный пункт.

К примеру, ваш аккаунт взломали – тогда кликайте по соответствующей ссылке.

Далее сервис ВК техподдержка просит уточнить данные о взломе.

В первую очередь нужно уточнить, удалось ли вам возобновить доступ или кабинет находится у другого лица.

Но по ряду вопросов получить ответ без наличия действующей страницы не удастся.

В таких случаях обращения составляют через запасные аккаунты или профиль друга, знакомого, близкого человека.

Также нередко задают вопрос в поддержку ВКонтакте о том, как восстановить доступ к странице. В этом случае можно обратиться даже без аккаунта, но сервис потребует ссылку на него.

Если информации нет, пользователь кликает на ссылку «Я не помню эти данные».

Затем система попросит найти самого себя в поиске людей.

Для этого вводят имя и фамилию, указывают страну, город и примерный возрастной диапазон. Точно так же ищут и других людей, особенно тех, которые «пропали» со школьных, студенческих лет.

Но есть нюанс.

Необязательно свой – можно обратиться и с адреса друга.

Получается, что написать без страницы в ВК поддержку можно. Но если необходимо напрямую пообщаться со специалистом, следует зайти в профиль.

А если его нет либо доступ отсутствует, проще обратиться к другу или близкому человеку, чтобы получить ответ именно от представителя сервиса.

Как написать разработчикам в ВК

Написать обращение можно и разработчикам ВК. Для этого вы заходите на свою страницу и кликаете «Разработчикам» в нижней части страницы.

Далее система перебросит вас на страницу, где можно создать собственное приложение и зарабатывать на нем.

Затем вы действуете по инструкции – создаете приложение, настраиваете и запускаете его.

Строго говоря, это не является прямым общением с разработчиками сервиса. Но, с другой стороны, просто написать им не получится.

Служба поддержки рассчитана только на то, чтобы оперативно реагировать на распространенные проблемы пользователей.

И этого вполне достаточно, чтобы решить практически все вопросы.

Кстати, подписчиков надо?)

Бесплатные подписчики и лайки за выполнение заданий, или быстрая недорогая накрутка. Что выберешь ты?

Как сделать вопросы и ответы в ВК?

В первую очередь автору и владельцу страницы нужно начать добавлять новую сторис, можно сделать это при помощи мобильного приложения или персонального компьютера. После выбора удачного изображения в качестве фона, потребуется «тапнуть» на специальную иконку и следовать приведенной инструкции. Наглядно посмотреть, где она находится, поможет иллюстрация ниже:

Полученные новые ответы сразу отправляются в хранилище, их получится найти, посетив раздел уведомления.

Как отключить или ограничить вопросы в ВК?

Автор получает возможность выбрать людей, которые могут поучаствовать в рубрике вопрос / ответ, для настройки сторис нужно «тапнуть» по иконке в виде шестеренки, расположенной вверху справа. Анонимные типы вопросов приходят постоянно, если этот список пополнится больше чем десятью пользователями.

Блокировка конкретной личности не исключается, для совершения таких действий необходимо нажать на три точки, располагающиеся вблизи имени человека. Для полного отключения дополнения потребуется зайти в настройки приватности и выбрать в пункте «Кто может задавать вопросы» раздел «Никто».


КАК НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ ВК КАК ПИСАТЬ

Примеры интересных вопросов ВКонтакте

По словам SMM-щиков, существует несколько готовых идей для создания историй, которые можно взять за основу и видоизменить на личное усмотрение. Список выглядит так:

Приведенные темы можно брать на заметку, но чтобы сделать контент уникальным, стоит подумать над чем-то новым. Беря за основу готовые варианты исполнения вопросов, достаточно лишь внести в них щепотку разнообразия, и история способна преобразиться.

Заключение

В конце обсуждения SMM-специалисты напоминают про один важный нюанс, касающийся темы для создания сторис вопрос / ответ. Нужно выбирать направления, которые не запрещаются площадкой ВКонтакте, с полным перечнем ограничений можно ознакомиться в пользовательском соглашении (эту информацию не лишним будет периодически перечитывать).

Не стоит забывать о готовых примерах, а также подключать фантазию, следить за успешными авторами, какой контент выбирают они, советуют профессионалы. Если не спешить и скрупулезно подходить к составлению каждой истории, количество подписчиков начнет расти. Ну, а для тех, кто разобрался, как сделать вопрос-ответ в ВК на личной или публичной странице, не лишним будет рассмотреть продвижение профиля ВКонтакте. В этом может помочь популярный сервис youliker.

Про урокцифры:  Как пройти урок цифры 1 4 класс цифровое производство

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *