Аутсорсинговый колл-центр в Казани — «Цифровые технологии»
Компания «Цифровые технологии» является профессиональным контакт-центром. Мы помогаем российским компаниям увеличивать продажи и улучшать обслуживание клиентов.
С 2004 года мы работаем с компаниями России, предоставляя услуги колл-центра: по обработке входящих вызовов, анкетирование, продажи по телефону, обзвон должников, формирование и ведение клиентской базы и, SMS-рассылка, телемаркетинг, виртуальный секретарь, удаленный диспетчер, холодный обзвон и многое другое. Мы продаем по холодным звонкам, сопровождаем «горячие линии», исследуем аудиторию, выясняем качество обслуживания, напоминаем о долгах, работаем «тайными покупателями».
Контакт-центр «Цифровые технологии» работает на высокотехнологичном оборудовании, поэтому ни один звонок не будет пропущен. Пропускная способность данного оборудования позволяет совершать одновременно неограниченное количество звонков. Операторы «Цифровых технологий» используют гарнитуры профессионального уровня. Это обеспечивает отличную слышимость оператора с абонентом.
Выберите линию для расчета
Выберите один вариант
Какой вид услуг вас интересует?
Обслуживание интернет магазина
Время работы оператора по проекту
С 9:00 до 18:00 будние дни
Планируемое количество звонков
Средняя продолжительность одного звонка
Укажите своё значение
Сфера деятельности компании
Приглашения на мероприятия
Чья клиентская база будет использована?
Сбор и подготовка базы исполнителем
Сколько контактов необходимо обработать?
Спасибо за ответы!
Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.
Отправьте заявку на подробный расчёт и получите скидку 10% !
Примеры разговоров
Специалист входящих вызовов
Консультация по горячей линии
Специалист исходящих вызовов
Обработка заказа при обращении клиента
Пример “холодного звонка”
Отзывы о нашем колл-центре «Цифровые технологии»
Жуков Д. Е.
Наше рекламное агентство «IPM Group» обратилось в колл-центр «Цифровые технологии» впервые. Необходима была не просто помощь опытных специалистов, но и оперативная работа на профессиональном уровне. На кону стояло продвижение рекламной акции «Одна заправка до мечты», и ни один звонок потенциального клиента не должен был быть упущен, поскольку мы вели тщательную работу над брендом Shell. Проект разрабатывался по горячей линии совместно с сотрудниками колл-центра, они предлагали варианты приветствия и ведения диалога, мы же со своей стороны дали просто всю необходимую информацию относительно нашей рекламной акции. Операторы детально изучили специфику нашего предложения, задали уточняющие вопросы – так сказать вникли в тему!Колл-центр «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, грамотно организующая свою деятельность.
Надеемся на долгое сотрудничество!
Бусарев Г. Г.
АО «Авторское агентство «Артпатент» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по проекту исходящих звонков. В рамках данного проекта был проведен обзвон руководителей компаний с целью их приглашения на семинар «У вас есть товарный знак. Что дальше?», который проходил в апреле в Казани.
За успешную работу по звонкам, АО «Авторское агентство «Артпатент» может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!
Сафин Р. Н.
Директор по маркетингу и развитию ГК IRBIS
Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.
Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.
С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.
От имени ИП Банникова А. Г. выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО “Цифровые технологии” за оказание услуг по договору № ИП-111/21.
Компания ООО “Цифровые технологии” зарекомендовала себя, как ответственного поставщика по оказанию услуг контакт-центра, ориентированного на достижение результата и чётко выполняющая поставленные задачи. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.
Отдельно выражаем благодарность сотруднику (сотрудникам) ООО “Цифровые технологии” Яруллиной Л. и Тазюковой А.
Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Оника А. А.
Генеральный директор ООО “АФЕСПРО”
От имени ООО «АФЕСПРО» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за качественное оказание услуг.
Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как ответственного поставщика, с высоким уровнем организации, который ориентируется на достижении результата и чёткое выполнение задач. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.
Контакт-центр «Цифровые технологии» предлагает огромный комплекс решений для любого бизнеса с 2004 года. Основное направление деятельности call-центра – организация диспетчерских служб, телемаркетинг, проведение маркетинговых исследований широкой аудитории.
Контактный центр расположен на разных площадках в Казани и Набережных Челнах Республики Татарстан, что гарантирует эффективность и высоконадежность телекоммуникационных услуг, оказываемых Заказчику. Общая площадь контактного центра составляет 1000 кв.м. Наличие 378 современных технически оснащенных мест для работы операторов способствует быстрому приему и своевременной отработке более 60 000 вызовов ежедневно, в любое время суток.
Наши преимущества
Главными плюсами обращения в наш call-центр являются:
Call-центр «Цифровые технологии» поможет вам минимизировать расходы на налоги – услуги предоставляются на основании договора аутсорсинга, снизить нагрузку на собственный персонал, оптимизировать бизнес-процессы (прием и обработка заявок, запись к специалистам и пр. с внесением данных в CRM-систему). Обращайтесь – с нами выгодно сотрудничать!
Мы предлагаем
Новейшие технологии, применяемые при работе
Современные коммуникационные системы
Надежное программное обеспечение
Наши возможности
Специалисты «Цифровых технологий» имеют огромный опыт работы по внедрению и сопровождению проектов Заказчика 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году. Наши программисты разработали и реализовали более 5000 бизнес-задач. Мы гарантируем качественный профессиональный сервис для наших Заказчиков.
Возможности «Цифровых технологий»
На протяжении 16 лет компания успешно работает с такими известными российскими организациями, как Министерство цифрового развития, ПАО «МТС», ПАО «Татнефть», ВФСК «Готов к труду и обороне», ООО«Русский АвтоМотоКлуб», Музей-заповедник «Казанский Кремль», «Синергия», АО «БАРС Груп», ПАО АКБ «Металлинвестбанк», ООО «Мегалит» и прочие.
Сегодня контактный центр – один из лидеров в сегменте рынка телекоммуникаций благодаря применению надежного высокотехнологичного аппаратного обеспечения, высоким стандартам работы и современным технологиям обучения и контроля качества.
Контакт-центр «Цифровые технологии» – гарантия динамического взаимодействия с клиентами, увеличения числа продаж и расширения бизнеса Заказчика.
Популярные продукты
Разрабатываем программы и решения в области защиты информации
Многолетний опыт разработки, внедрения и сопровождения средств ЭП, а также квалификация сотрудников позволяет оказывать услуги по интеграции СКЗИ, а также по заказной разработке автоматизированных информационных систем и программных продуктов с функциями электронной подписи и шифрования.
Встраивание ЭП в существующие информационные системы
В течение 20 лет мы успешно интегрируем решения для формирования и проверки электронной подписи в существующие и проектируемые информационные системы различных организаций.
Наличие собственного API и SDK для интеграции
API КриптоАРМ ГОСТ позволяет абсолютно любому сайту или приложению вызвать КриптоАРМ для подписи, передать ему документы и получить обратно подписанные данные. S DK применим для задач по автоматизации подписи и шифрования данных.
Консалтинг, доработка API под требования заказчика
Мы понимаем, что не бывает универсальных решений. Поэтому наши специалисты всегда учитывают требования информационных систем заказчика и готовы кастомизировать с учетом этого предлагаемые инструменты.
Гарантия на выполненные работы
Мы несем ответственность за качество выполняемых услуг, предоставляя бесплатную техническую поддержку в течении гарантийного срока на весь спектр работ.
Эксперты в разных областях
Опыт разработки и сопровождения продуктов в различных сферах для решения широкого спектра задач. Глубокий кадровый резерв и экспертиза в различных областях IT.
Техническая поддержка и сопровождение
Оказание услуг по технической поддержке и сопровождению как собственных проектов, так и существующих информационных систем заказчика.
Аутсорсинговый колл-центр «Цифровые технологии»
Компания «Цифровые технологии» оказывает услуги удаленного call-центра в Москве и Московской области для всех сфер бизнеса. Благодаря аутсорсу вы сможете получить полноценный отдел для взаимодействия с вашими клиентами и партнёрами, но без необходимости найма специалистов в штат, покупки телекоммуникационного оборудования и лицензированного программного обеспечения. Вы можете выбрать готовый колл-центр на аутсорсе или воспользоваться отдельными услугами компании «Цифровые технологии».
C 2004 года на рынке
3 750 000 звонков в месяц
Более 5043 проекта
Удаленный колл-центр для бизнеса
Аутсорсинговый колл-центр для бизнеса позволяет максимально эффективно решать следующие задачи:
Возможно создание резервного колл-центра на «удаленке»,
если, например, у вас имеется собственный отдел, но при максимальной
нагрузке собственные сотрудники не справляются с потоком звонков, или
требуется обрабатывать входящие вызовы в нерабочее время, праздничные дни.
Рассчитать цену колл-центра на аутсорсинге вы можете самостоятельно,
заполнив форму онлайн-калькулятора на сайте. Это будет примерная сумма
без учёта специфики проекта и наличия скидок.
Если вам требуется обработка не только телефонных звонков, то мы готовы предложить
аутсорсинг контакт-центра в Москве и Московской области. Стоимость услуг рассчитывается
персонально – вы можете оставить заявку нашему менеджеру, мы свяжемся с вами и после
согласования всех рабочих моментов сообщим, во сколько обойдётся реализация проекта.
Аутсорс колл-центра в Москве и Московской области может включать в себя:
Стоимость услуг удаленного call-центра зависит от выбранной тарификации, общем количестве обрабатываемых звонков и их длительности. Чем больше вызовов будут обрабатывать операторы, тем ниже будет стоимость каждой минуты разговора. Также предоставляем персональные скидки – для постоянных заказчиков действуют специальные условия сотрудничества.
Аутсорсинг контакт-центра Москва и Московская область
Удаленный контакт-центр потребуется, когда вместе с телефонными звонками клиенты вашей компании пользуются и другими каналами связи при обращении – e-mail, мессенджеры, чаты и т.д. В этом случае операторы будут работать со всеми поступающими обращениями в едином ПО, отвечая на все запросы пользователей.
Аутсорсинговый контакт-центр востребован в тех сферах, где большинство заявок поступает не по голосовым каналам связи – например, служба доставки еды, интернет-магазин и пр. Независимо от канала обращения будет сохраняться единая история взаимодействия с клиентами, пользователями – вы всегда сможете получить доступ к переписке с операторами, оценить эффективности скриптов общения, получить детализированную статистику по проекту.
Уточнить цены на удаленный колл-центр в Москве, проконсультироваться со специалистами и оставить заявку на интересующие услуги можно через онлайн-форму или по указанному на сайте телефону.
Маковей М. В.
Директор сети автосервисов БестВей
Сеть автосервисов БестВей сотрудничает с контакт центром ООО «Цифровые технологии» с 2014 года.
В ходе работ по повышению лояльности клиентов, автосервисов БестВей было принято решение об организации службы контроля и качества клиентов автосервисов. Для решения этой задачи был выбран профессиональный Call-центр «Цифровые технологии». Его деятельность была интегрирована в общий бизнес-процесс по работе с замечаниями и пожеланиями клиентов сети автосервисов БестВей.
За время сотрудничества ООО «Цифровые технологии» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями и зарекомендовали себя квалифицированными специалистами.
Основываясь на позитивном опыте сеть автосервисов БестВей может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!
Лузянин А. В.
Директор ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит»»
ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит» выражает благодарность контакт-центру «Цифровые технологии» за проведение проекта по исходящему обзвону. С компанией «Цифровые технологии» мы расширили и актуализировали нашу базу клиентов, увеличили продажи. За время нашей совместной работы данный контакт-центр, в том числе менеджер проекта Яруллина Людмила, показали себя профессионально в сфере холодных звонков, оперативно подготовили проект, обучили операторов, внимательно относились к нашим требованиям. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Шакуров Ф. И.
Генеральный директор OOO «Автосалон АКОС-Челны»
С call-центром ООО «Цифровые технологии» компания ООО Автосалон «АКОС-Челны» сотрудничает с 2011 года.
В ходе работ по повышению лояльности клиентов Автосалон «АКОС-Челны» было принято решением об организации службы контроля качества клиентов компании. Для решения этой задачи был выбран профессиональный call-центр «Цифровые технологии». Его деятельность была интегрирована в общий бизнес-процесс по работе с претензиями и пожеланиями клиентов Автосалон «АКОС-Челны».
Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями и зарекомендовали себя квалифицированными специалистами.
В своей деятельности компании «Цифровые технологии» в полной мере придерживается основных принципов делового сотрудничества и соблюдения договорённостей.
Колл-центр «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, грамотно организующая свою деятельность. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
Специалист по сопровождению тендеров — Компания «TENDER116»
Посмотрела ежедневный отчет по нашему проекту, прослушала разговоры операторов. Работой операторов довольна, особенно хочется поблагодарить и похвалить оператора Наталью за грамотно поставленную речь, отличную дикцию, умение убеждать клиента. Наталья – молодец! Спасибо!
Кириченко Е. А.
Компания ООО “Автоцентр Кемерово” выражает благодарность за сотрудничество.
За весь период работы, компания ООО “Цифровые технологии” зарекомендовала себя с положительной стороны в сфере предоставления услуг call-центра бренда HYUNDAI!
Компетентность, дипломатичность и оперативность, которые Вы проявляете, позволяют нам получать достоверную информацию о потребностях наших клиентов и оперативно реагировать на их обращения.
Мы довольны результатами и выражаем уверенность в том, что в дальнейшем наше сотрудничество будет оставаться таким же плодотворным и взаимовыгодным!
Организация ЭДО с использованием КриптоАРМ Документы
Как организовать электронный документооборот с контрагентами через личный кабинет корпоративного сайта, как начать обмениваться документами внутри компании, используя типовые бизнес-процессы, и как при этом предоставить участниками ЭДО возможность подписывать документы с мобильных устройств.
Технология единого входа для корпоративной информационной системы
В 2010 году холдинг «ФосАгро» начал проект по обеспечению технологии единого входа (Single Sign-On) в свою корпоративную информационную систему. Для решения этой задачи с начала 2011 года в корпоративной информационной системе «ФосАгро» используется «Trusted Login для Kerberos» от компании «Дигт Бизнес Системы».
Защищенный электронный обмен документами для банков
Решение по созданию безопасного обмена электронными данными в территориально-распределенных банковских сетях. Программные продукты, входящие в его состав, позволяют комплексно подойти к вопросу защиты конфиденциальной информации с применением сертифицированных криптоалгоритмов. Причем защита обеспечивается на трех уровнях: защита электронных данных, защита доступа к информации и защита каналов, по которым она передается.
Юридически значимый элекронный документооборот для электронной торговли
Электронную торговлю неизменно сопровождает электронный документооборот, здесь, для всех участников, покупателей и продавцов, важнейшим обстоятельством является необходимость обеспечения юридической значимости передачи документов. Требования к обеспечению юридической значимости продиктованы как законодательством, так и необходимой потребностью участников электронных сделок в защите своих интересов. Решение по обеспечению юридической значимости электронного документооборота для электронных торговых площадок «ЮЗЭДО для ЭТП» предназначено для решения данного вопроса.
Защита каналов передачи данных
Информационные потоки организации требуют все большего внимания к вопросам обеспечения их надежной защиты. Большая вероятность угроз для безопасности всех потоков возникает в связи с внешними и внутренними атаками, которые связаны с нарушением конфиденциальности и целостности информации по незащищенным каналам связи. Нами создано программное решение по организации защищенного канала передачи данных при работе сотрудников с внешними веб-ресурсами с использованием сертифицированных криптографических алгоритмов